Certificação independente · Equipamentos recondicionados
A RefurbCertified audita recondicionadores e revendedores com base em 10 critérios publicados: testes, eliminação de dados, garantia, devoluções e rastreabilidade. Cada certificado emitido fica inscrito num registo público que qualquer pessoa pode consultar gratuitamente.
Para recondicionadores, revendedores e marketplaces.
01A norma
Cada empresa certificada foi avaliada segundo estes 10 requisitos. A ponderação indica o peso de cada critério na pontuação final; dois deles são eliminatórios.
Procedimentos de teste funcional
Qualidade
Normas de classificação
Qualidade
Processo de eliminação de dados
Segurança de dados
Privacidade e RGPD
Segurança de dados
Política de garantia
Comercial
Devoluções e pós-venda
Comercial
Rastreabilidade de peças
Operações
Logística e embalagem
Operações
Resíduos e reciclagem
Ambiente
Conformidade legal
Governação
02Duas formas de usar
Um distintivo exibido num site não prova nada por si só. O registo, sim.
Comprove a qualidade das suas práticas com uma auditoria independente, e não com promessas.
03O percurso
Conte, em média, com 4 a 8 semanas, dependendo da rapidez na entrega dos documentos e do agendamento da auditoria. Receberá informações em cada etapa.
Cria a sua conta, descreve a sua atividade e envia os seus documentos: registo comercial da empresa, condições de venda, garantia, procedimentos de teste e de eliminação de dados.
Um auditor sem qualquer ligação comercial à sua empresa analisa as suas políticas e pode pedir elementos adicionais.
Os seus processos reais são avaliados — testes, classificação, eliminação de dados, logística, pós-venda — presencialmente ou por videoconferência.
O auditor recomenda; a comissão de certificação decide. Recebe a decisão por escrito e fundamentada.
Um certificado válido por 2 anos, inscrito no registo público, com código QR e widget de verificação.
04Regra de independência
As taxas cobrem a organização da auditoria e a manutenção do registo, qualquer que seja o resultado. O pessoal de vendas não tem acesso aos processos de auditoria nem às deliberações da comissão.
Auditor
avalia as evidências e recomenda, sem poder certificar
Comissão de certificação
decide sem o auditor designado nem o pessoal de vendas
Administração
emite o certificado apenas após uma decisão favorável
05Registo público
Aqui só constam os certificados ativos. Um certificado expirado ou suspenso permanece consultável pelo seu número.
Ainda não há empresas inscritas no registo
Os certificados aparecem aqui assim que a comissão os emite. Nenhum nome é publicado antes da conclusão de uma auditoria.
Perguntas frequentes
Não. A RefurbCertified é uma certificação privada e voluntária. Não é emitida por uma autoridade pública e não substitui as garantias legais. O seu valor assenta em critérios publicados e na possibilidade de verificar cada certificado no registo.
Confie apenas no registo. Se um site exibir o distintivo RefurbCertified sem um certificado ativo correspondente, denuncie-o através do formulário de denúncia: todas as denúncias são analisadas pela equipa de conformidade.
Os preços são públicos: uma taxa de candidatura de acordo com o plano (auditoria inicial incluída) e, depois, uma auditoria anual e uma renovação. Todos os montantes estão detalhados na página Preços. Nenhum pagamento garante a obtenção de um certificado.
As organizações recebem conclusões detalhadas e podem recandidatar-se após corrigirem as não-conformidades.
Crie a sua conta em poucos minutos e, ao seu ritmo, complete a candidatura antes da submissão.
Taxa de candidatura a partir de € 890 sem IVA, auditoria inicial incluída