Transparencia
Metodología
El marco fáctico, transparente y reproducible detrás de cada decisión de certificación de RefurbCertified.
RefurbCertified publica su metodología completa. Cada certificación se basa en criterios documentados, auditoría independiente, puntuación ponderada y una decisión tomada por un comité independiente de los equipos comerciales. El pago de tarifas nunca garantiza la certificación.
El pago no es certificación.
El pago de las tarifas de solicitud o auditoría otorga acceso al proceso de evaluación. Sólo una decisión formal del comité de certificación, basada en evidencia de auditoría, puede dar lugar a la emisión del certificado.
Registro público verificable
Cada certificado activo, suspendido o caducado se puede buscar en /verify. Los compradores, socios y reguladores pueden comprobar el estado de forma independiente en cualquier momento.
Marco de evaluación
Nuestra metodología sigue los principios alineados con la norma ISO 17021 y las mejores prácticas del sector de rehabilitación.
El estándar RefurbCertified cubre diez criterios obligatorios en seis dominios: calidad, seguridad de los datos, transparencia comercial, operaciones, medio ambiente y gobernanza.
Cada criterio tiene un peso publicado. La puntuación global se calcula automáticamente a partir de las respuestas de la auditoría y las pruebas documentales presentadas por el solicitante.
Cómo funciona la auditoría
Revisión de documentos
Análisis de políticas de calidad, procedimientos de borrado, garantías, trazabilidad y cumplimiento legal.
Recopilación de pruebas
El solicitante carga los documentos requeridos. El auditor podrá solicitar evidencia adicional en cualquier momento.
Auditoría operativa
Evaluación presencial o remota de procesos reales: ensayos, calificación, logística, posventa y protección de datos.
Puntuación ponderada
Cada criterio se califica sobre 100. La puntuación general ponderada determina la elegibilidad y el nivel de certificación.
Decisión y emisión
Después de la aprobación del comité, el certificado se emite con un código QR, una URL pública y acceso a un widget integrable.
¿Quién valida la certificación?
La cadena de decisiones está estrictamente separada para garantizar la imparcialidad:
- El auditor acreditado evalúa la evidencia y emite una recomendación (aprobar, rechazar, solicitar más información), sin poder certificar directamente.
- El comité de certificación independiente revisa el informe, la puntuación y las no conformidades antes de tomar cualquier decisión.
- El equipo administrativo emite el certificado sólo después de la aprobación formal del comité.
- Ningún personal de ventas, pagos o soporte puede influir en una decisión de certificación.
Vigencia y renovación
Un certificado RefurbCertified es válido por dos años a partir de la fecha de emisión. Esta duración se muestra públicamente en el certificado y en el registro /verify.
En el año intermedio se requiere una revisión anual de mantenimiento (autodeclaración y controles documentales). La renovación completa requiere una nueva auditoría antes de que caduque; si no se renueva, el certificado caducará automáticamente.
Motivos de suspensión o retirada
- No conformidad mayor encontrada durante la vigilancia o informe verificado
- Uso fraudulento o engañoso de la etiqueta RefurbCertified
- Negativa a cooperar con la vigilancia o la auditoría de renovación
- Declaraciones falsas o falsificación de pruebas.
- Certificado caducado sin renovación oportuna
- Decisión del comité de certificación tras un procedimiento de disputa