Trasparenza
Metodologia
Il quadro fattuale, trasparente e riproducibile dietro ogni decisione di certificazione RefurbCertified.
RefurbCertified pubblica la sua metodologia completa. Ogni certificazione si basa su criteri documentati, audit indipendenti, punteggi ponderati e una decisione presa da un comitato separato dai team commerciali. Il pagamento delle tasse non garantisce mai la certificazione.
Il pagamento non è una certificazione
Il pagamento delle tariffe per la domanda o di audit garantisce l'accesso al processo di valutazione. Solo una decisione formale del comitato di certificazione, basata su prove di audit, può comportare il rilascio del certificato.
Registro pubblico verificabile
Ogni certificato attivo, sospeso o scaduto rimane ricercabile su /verify. Acquirenti, partner e regolatori possono verificare lo stato in modo indipendente in qualsiasi momento.
Quadro di valutazione
La nostra metodologia segue i principi allineati alla norma ISO 17021 e le migliori pratiche del settore della ricondizionamento.
Lo standard RefurbCertified copre dieci criteri obbligatori in sei ambiti: qualità, sicurezza dei dati, trasparenza commerciale, operazioni, ambiente e governance.
Ciascun criterio ha un peso pubblicato. Il punteggio complessivo viene calcolato automaticamente dalle risposte di audit e dalle prove documentali presentate dal richiedente.
Come funziona l'audit
Revisione dei documenti
Analisi delle politiche di qualità, procedure di cancellazione, garanzie, tracciabilità e conformità legale.
Raccolta prove
Il richiedente carica i documenti richiesti. Il revisore può richiedere ulteriori prove in qualsiasi momento.
Controllo operativo
Valutazione in loco o da remoto dei processi reali: test, classificazione, logistica, post-vendita e protezione dei dati.
Punteggio ponderato
A ogni criterio viene assegnato un punteggio da 0 a 100. Il punteggio complessivo ponderato determina l'idoneità e il livello di certificazione.
Decisione ed emissione
Dopo l'approvazione del comitato, il certificato viene rilasciato con codice QR, URL pubblico e accesso al widget incorporabile.
Chi convalida la certificazione
La catena decisionale è rigorosamente separata per garantire l’imparzialità:
- L'auditor accreditato valuta le prove ed emette una raccomandazione (approvare, respingere, richiedere maggiori informazioni) - senza potere di certificare direttamente.
- Il comitato di certificazione indipendente esamina il rapporto, il punteggio e le non conformità prima di qualsiasi decisione.
- Il team amministrativo rilascia il certificato solo dopo l'approvazione formale del comitato.
- Nessun personale addetto alle vendite, ai pagamenti o al supporto può influenzare una decisione di certificazione.
Validità e rinnovamento
Un certificato RefurbCertified ha validità due anni dalla data di emissione. Questa durata è mostrata pubblicamente sul certificato e nel registro /verify.
Nell'anno intermedio è richiesta una revisione annuale della manutenzione (autodichiarazione e controlli documentali). Il rinnovo completo richiede un nuovo audit prima della scadenza: il mancato rinnovo comporta la scadenza automatica del certificato.
Motivi di sospensione o ritiro
- Non conformità maggiori riscontrate durante la sorveglianza o nel rapporto verificato
- Utilizzo fraudolento o fuorviante dell'etichetta RefurbCertified
- Rifiuto di collaborare con l'audit di sorveglianza o di rinnovo
- False dichiarazioni o falsificazione di prove
- Certificato scaduto senza rinnovo tempestivo
- Decisione del comitato di certificazione a seguito di una procedura di controversia