Skaidrumas
Metodologija
Faktinis, skaidrus ir atkuriamas metodas, kuriuo grindžiamas kiekvienas RefurbCertified sertifikavimo sprendimas.
RefurbCertified skelbia visą metodologiją. Kiekvienas sertifikavimas grindžiamas dokumentuotais kriterijais, nepriklausomu auditu, svertiniu vertinimu ir sprendimu, kurį priima komisija, atskirta nuo komercinių komandų. Mokėjimas niekada negarantuoja sertifikavimo.
Mokėjimas nėra sertifikavimas
Paraiškos ar audito mokesčiai suteikia prieigą prie vertinimo proceso. Tik formalus sertifikavimo komisijos sprendimas, paremtas audito įrodymais, gali lemti sertifikato išdavimą.
Viešas patikrinamas registras
Kiekvienas aktyvus, sustabdytas ar pasibaigęs sertifikatas lieka ieškomas /verify. Pirkėjai, partneriai ir reguliuotojai bet kada gali savarankiškai patikrinti statusą.
Vertinimo metodas
Mūsų metodologija atitinka ISO 17021 principus ir atnaujinimo sektoriaus gerąją praktiką.
RefurbCertified standartas apima dešimt privalomų kriterijų šešiose srityse: kokybė, duomenų saugumas, komercinis skaidrumas, operacijos, aplinka ir valdymas.
Kiekvienas kriterijus turi paskelbtą svorį. Bendras balas apskaičiuojamas automatiškai pagal audito atsakymus ir paraiškos teikėjo pateiktus dokumentinius įrodymus.
Kaip vyksta auditas
Dokumentų peržiūra
Kokybės politikų, ištrynimo procedūrų, garantijų, atsekamumo ir teisinės atitikties analizė.
Įrodymų rinkimas
Paraiškos teikėjas įkelia reikiamus dokumentus. Auditorius bet kada gali paprašyti papildomų įrodymų.
Operacinis auditas
Vietinis ar nuotolinis faktinių procesų vertinimas: testavimas, klasifikavimas, logistika, garantinis aptarnavimas ir duomenų apsauga.
Svertinis vertinimas
Kiekvienas kriterijus vertinamas iki 100 balų. Svertinis bendras balas nustato tinkamumą ir sertifikavimo lygį.
Sprendimas ir išdavimas
Po komisijos patvirtinimo sertifikatas išduodamas su QR kodu, viešu URL ir įterpiamo valdiklio prieiga.
Kas patvirtina sertifikavimą
Sprendimų grandinė griežtai atskirta, kad būtų užtikrintas nešališkumas:
- Akredituotas auditorius vertina įrodymus ir pateikia rekomendaciją (approve, reject, request more info) — neturėdamas teisės tiesiogiai sertifikuoti.
- Nepriklausoma sertifikavimo komisija peržiūri ataskaitą, balą ir neatitiktis prieš bet kokį sprendimą.
- Administracinė komanda išduoda sertifikatą tik po formalaus komisijos patvirtinimo.
- Joks pardavimų, mokėjimų ar palaikymo darbuotojas negali daryti įtakos sertifikavimo sprendimui.
Galiojimas ir atnaujinimas
RefurbCertified sertifikatas galioja dvejus metus nuo išdavimo datos. Ši trukmė viešai rodoma sertifikate ir /verify registre.
Tarpiniais metais reikalinga metinė priežiūros peržiūra (savideklaracija ir dokumentų patikros). Pilnam atnaujinimui reikia naujo audito prieš galiojimo pabaigą — neatnaujinus sertifikatas automatiškai nustoja galioti.
Sustabdymo ar atšaukimo priežastys
- Didelė neatitiktis, nustatyta priežiūros metu ar patvirtintoje ataskaitoje
- Apgaulingas ar klaidinantis RefurbCertified ženklo naudojimas
- Atsisakymas bendradarbiauti priežiūros ar atnaujinimo audite
- Klaidingos deklaracijos ar įrodymų klastojimas
- Sertifikatas pasibaigė be laiku atlikto atnaujinimo
- Sertifikavimo komisijos sprendimas po ginčų procedūros