Transparentnost
Metodologija
Činjenični, transparentan i reproducibilan okvir iza svake RefurbCertified odluke o certifikaciji.
RefurbCertified objavljuje svoju punu metodologiju. Svaka certifikacija temelji se na dokumentiranim kriterijima, neovisnoj reviziji, ponderiranom bodovanju i odluci odbora odvojenog od komercijalnih timova. Plaćanje naknada nikada ne jamči certifikaciju.
Plaćanje nije certifikacija
Plaćanje naknada za prijavu ili reviziju omogućuje pristup postupku evaluacije. Samo formalna odluka certifikacijskog odbora, temeljena na dokazima revizije, može rezultirati izdavanjem certifikata.
Javni provjerljivi registar
Svaki aktivni, suspendirani ili istekli certifikat ostaje pretraživ na /verify. Kupci, partneri i regulatori mogu neovisno provjeriti status u bilo koje vrijeme.
Okvir evaluacije
Naša metodologija slijedi ISO 17021 usklađena načela i najbolje prakse sektora obnove.
RefurbCertified standard obuhvaća deset obveznih kriterija u šest domena: kvaliteta, sigurnost podataka, komercijalna transparentnost, operacije, okoliš i upravljanje.
Svaki kriterij ima objavljenu težinu. Ukupni rezultat automatski se izračunava iz odgovora revizije i dokumentarnih dokaza koje podnosi podnositelj zahtjeva.
Kako revizija funkcionira
Pregled dokumentacije
Analiza politika kvalitete, postupaka brisanja, jamstava, sljedivosti i pravne usklađenosti.
Prikupljanje dokaza
Podnositelj učitava potrebne dokumente. Revizor može u bilo kojem trenutku zatražiti dodatne dokaze.
Operativna revizija
Evaluacija stvarnih procesa na licu mjesta ili na daljinu: testiranje, ocjenjivanje, logistika, postprodajna podrška i zaštita podataka.
Ponderirano bodovanje
Svaki kriterij se ocjenjuje do 100 bodova. Ponderirani ukupni rezultat određuje podobnost i razinu certifikacije.
Odluka i izdavanje
Nakon odobrenja odbora, certifikat se izdaje s QR kodom, javnim URL-om i pristupom ugradivom widgetu.
Tko potvrđuje certifikaciju
Lanac odlučivanja strogo je odvojen kako bi se osigurala nepristranost:
- Akreditirani revizor procjenjuje dokaze i izdaje preporuku (odobrenje, odbijanje, zahtjev za više informacija) — bez ovlasti za izravnu certifikaciju.
- Neovisni certifikacijski odbor pregledava izvješće, rezultat i neusklađenosti prije bilo kakve odluke.
- Administrativni tim izdaje certifikat tek nakon formalnog odobrenja odbora.
- Nijedan djelatnik prodaje, plaćanja ili podrške ne može utjecati na odluku o certifikaciji.
Valjanost i obnova
RefurbCertified certifikat vrijedi dvije godine od datuma izdavanja. Ovo trajanje javno je prikazano na certifikatu i u registru /verify.
Godišnji pregled održavanja (samodeklaracija i provjera dokumentacije) potreban je u međugodišnjem razdoblju. Potpuna obnova zahtijeva novu reviziju prije isteka — neobnavljanje rezultira automatskim istekom certifikata.
Razlozi za suspenziju ili povlačenje
- Značajna neusklađenost pronađena tijekom nadzora ili provjerenog izvješća
- Lažna ili obmanjujuća upotreba RefurbCertified oznake
- Odbijanje suradnje s nadzornom ili obnovnom revizijom
- Lažne deklaracije ili krivotvorenje dokaza
- Certifikat istekao bez pravovremene obnove
- Odluka certifikacijskog odbora nakon postupka rješavanja spora