Neovisna revizija
Postupak revizije
Detaljni koraci, potrebni dokazi i mogući ishodi RefurbCertified revizije.
Svaka RefurbCertified revizija slijedi isti dokumentirani postupak bez obzira na podnositelja. Revizori su akreditirani, neovisni i ne primaju naknadu povezanu s ishodom revizije.
Transparentni nalazi
Podnositelji primaju detaljno izvješće s rezultatima po kriterijima, pregledanim dokazima i preporukom. Povoljne i nepovoljne odluke objašnjavaju se pisano.
Pregled
Potpuna revizija obuhvaća svih deset standardnih kriterija. Tipično trajanje je 1–3 dana ovisno o veličini organizacije, plus prethodni pregled dokumentacije.
Faze revizije
Prihvat prijave
Provjera podobnosti i dodjela neovisnog revizora — bez komercijalne veze s podnositeljem.
Priprema
Planiranje termina revizije, popis potrebne dokumentacije i siguran pristup revizorskom portalu.
Pregled dokumentacije
Analiza politika i dokaza prije operativne revizije. Dodatni zahtjevi ako je potrebno.
Revizija na licu mjesta / na daljinu
Izravna evaluacija operacija, intervjui s osobljem i provjera dokaza na terenu.
Izvješće i preporuka
Revizor izrađuje ocijenjeno izvješće s preporukom APPROVE, REJECT ili NEEDS_MORE_INFO — bez konačne odluke.
Pregled odbora i odluka
Certifikacijski odbor pregledava spis i donosi odluku. Podnositelj se obavještava pisano.
Pregledani dokazi
- Priručnici kvalitete, postupci testiranja i zapisi kontrole
- Certifikati brisanja podataka ili zapisi brisanja
- Politike jamstva, povrata i uvjeta prodaje
- Registri sljedivosti dijelova i datoteke popravaka
- Dokazi o pravnoj registraciji i poreznoj usklađenosti
- Obilazak na licu mjesta ili video obilazak područja testiranja, skladištenja i otpreme
Mogući ishodi
- Odobrenje — rezultat ≥ 70, nema otvorene značajne neusklađenosti
- Zahtjev za više informacija — nedovoljni dokazi, postavljen rok za odgovor
- Odbijanje — nedovoljan rezultat ili neriješena značajna neusklađenost
- Suspenzija nakon certifikacije — ako se neusklađenost otkrije kasnije
Tipični rokovi
Od podnošenja do odluke: u prosjeku 4–8 tjedana, ovisno o brzini odgovora na dokumentaciju i dostupnosti revizora. Točni rokovi komuniciraju se u svakoj fazi.