Nezávislý audit
Proces auditu
Podrobné kroky, požadované důkazy a možné výsledky auditu RefurbCertified.
Každý audit RefurbCertified nasleduje rovnaký zdokumentovaný proces bez ohľadu na žiadateľa. Auditoři jsou akreditovaní, nezávislí a nedostávajú odmenu viazanú na výsledok auditu.
Transparentné zjištění
Žadatelé obdrží podrobnou zprávu se skóre podle kritérií, prozkoumanými důkazy a doporučením. Příznivá i nepříznivá rozhodnutí jsou písemně vysvětlena.
Přehled
Úplný audit pokrýva všech deset standardních kritérií. Typická délka je 1–3 dni v závislosti od velikosti organizace plus předchozí kontrola dokumentov.
Fázy auditu
Přijetí žádosti
Kontrola způsobilosti a přidělení nezávislého auditora — bez obchodního propojení na žadatele.
Príprava
Plánování okna auditu, seznam požadovaných dokumentů a zabezpečený přístup k portálu auditora.
Kontrola dokumentov
Analýza politiky a důkazů pred prevádzkovým auditom. Ďalšie požiadavky ak je potřebné.
Audit na mieste / na diaľku
Priame hodnotenie prevádzky, rozhovory so zamestnancami a ověření důkazů na mieste.
Správa a doporučení
Auditor vytvoří bodovanou zprávu s doporučením APPROVE, REJECT nebo NEEDS_MORE_INFO – žádné konečné rozhodnutí.
Kontrola a rozhodnutí výboru
Certifikační výbor prozkoumá spis a rozhodne. Žadatel je písemně informován.
Preskúmané důkazy
- Manuály kvality, testovacie postupy a kontrolné záznamy
- Certifikáty vymazania údajů nebo záznamy vymazania
- Záručné, vrátené a predajné podmínky
- Registre sledovateľnosti dílů a opravárenské spisy
- Dôkazy o právnej registraci a daňovej souladu
- Prehliadka testovacích, skladovacích a expedičných priestorov na mieste nebo video
Možné výsledky
- Schválení — skóre ≥ 70, žádná otevřená závažná neshoda
- Žádost o viac informácií — nedostatočné důkazy, stanovená lhůta odpovede
- Zamietnutie — nedostatočné skóre nebo nevyriešená zásadná nezhoda
- Pozastavení po certifikaci — pokud se neshoda zjistí později
Typické lhůty
Od odeslání po rozhodnutí: v průměru 4–8 týdnů v závislosti na reakci na dokumenty a dostupnosti auditora. Přesné lhůty se oznamují v každé fázi.