Verejný standard
Certifikační standardy
Verejné kritériá, váhy a prahy požadované pro každú úroveň RefurbCertified.
Standard RefurbCertified je plne zverejnený. Žiadne tajné kritériá neovplyvňujú rozhodnutí. Váhy odrážajú relatívnu dôležitosť každej požiadavky pro dôveru kupujúcich.
Požadované minimálně skóre
Pro jakoukoli certifikaci se vyžaduje vážené celkové skóre minimálně 70/100. Úrovně Silver (80+), Gold (85+) a Platinum (92+) odměňují zdokumentovanou provozní excelenci.
Certifikační domény
Šest domén pokrývá celý životní cyklus repasovaného zařízení.
- Kvalita a testovanie — Funkčné testovanie, konzistentnosť triedenia, řešení chýb a dokumentácia opráv.
- Zabezpečení údajů — Certifikované mazání údajů, řetězec úschovy a soulad s ochranou súkromia.
- Obchodná transparentnost — Presné popisy produktov, záručné podmínky a pravidla vrácení.
- Provoz — Sledovatelnost dílů, logistika a bezpečné balení.
- Environmentálna zodpovednosť — Správa odpadu, recyklácia a praktiky cirkulárnej ekonomiky.
- Řízení — Právní registrácia, regulačná shoda a firemné řízení.
Váha kritérií
Každé kritérium má váhový koeficient (1 až 3). Kritériá s váhou 3 — funkčné testovanie, mazání údajů — majú najväčší vplyv na konečné skóre.
Vzorec: celkové skóre = Σ (skóre kritéria × váha) / Σ (váhy). Celková referenčná váha: 20 bodov.
- Váha 3: kritické požiadavky pro bezpečnosť a vnímanú kvalitu
- Váha 2: dôležité požiadavky pro obchodnú dôveru
- Váha 1: doplnkové požiadavky (logistika, životní prostředí)
Prahy a úrovně
Úroveň certifikace se přiděluje automaticky na základě ověřeného skóre auditu:
- Certified — skóre ≥ 70/100
- Silver Certified — skóre ≥ 80/100
- Gold Certified — skóre ≥ 85/100
- Platinum Certified — skóre ≥ 92/100
Blokujúce nezhody
- Žiadny postup vymazávania údajů (DS-001) — automatické zamietnutie
- Neplatná právní registrácia (GOV-001) — automatické zamietnutie
- Skóre pod 70/100 — certifikace zamítnuta
- Zásadná nezhoda neopravená v lehote — pozastavenie
| Kód | Kritérium | Doména | Váha | Shrnutí |
|---|---|---|---|---|
| QC-001 | Postupy funkčného testovania | Kvalita | 3 | Zdokumentované testování všech repasovaných zařízení |
| QC-002 | Standardy triedenia | Kvalita | 2 | Kozmetické kritériá uplatňované konzistentne |
| DS-001 | Proces vymazávania údajů | Zabezpečení údajů | 3 | Certifikované mazání nebo zničenie uložených údajů |
| DS-002 | Soukromí a GDPR | Zabezpečení údajů | 2 | Politiky a postupy ochrany údajů |
| CM-001 | Záručná politika | Obchodné | 2 | Jasné a vymáhateľné záručné podmínky |
| CM-002 | Vrácení a poprodejní servis | Obchodné | 2 | Zdokumentovaný proces vrácení a zákaznícka podpora |
| OP-001 | Sledovatelnost dílů | Provoz | 2 | Sledování náhradných dílů a opráv |
| OP-002 | Logistika a balení | Provoz | 1 | Bezpečná preprava a manipulácia |
| ENV-001 | Odpad a recyklácia | Životní prostředí | 1 | Zodpovedná likvidácia nepoužiteľných komponentov |
| GOV-001 | Právní shoda | Řízení | 2 | Platná registrácia a regulačná shoda |