Standard public
Standarde de certificare
Criterii publice, pondere și praguri necesare pentru fiecare nivel RefurbCertified.
Standardul RefurbCertified este publicat integral. Niciun criteriu secret nu influențează deciziile. Ponderile reflectă importanța relativă a fiecărei cerințe pentru încrederea cumpărătorului.
Punct minim necesar
Pentru orice certificare este necesar un scor general ponderat de cel puțin 70/100. Nivelurile Argint (80+), Aur (85+) și Platină (92+) recompensează excelența operațională documentată.
Domenii de certificare
Șase domenii acoperă întregul ciclu de viață al dispozitivului recondiționat.
- Calitate și testare — Testare funcțională, consecvența gradării, tratarea defectelor și documentația de reparație.
- Securitatea datelor — Ștergerea datelor certificate, lanțul de custodie și respectarea confidențialității.
- Transparență comercială — Descrieri exacte ale produselor, termeni de garanție și politici de returnare.
- Operațiuni — Trasabilitatea pieselor, logistica si ambalare sigura.
- Responsabilitatea de mediu — Gestionarea deșeurilor, reciclarea și practicile economiei circulare.
- Guvernare — Înregistrare legală, conformitate cu reglementările și guvernanță corporativă.
Ponderarea criteriilor
Fiecare criteriu are un coeficient de greutate (1 la 3). Criteriile de ponderare-3 — testarea funcțională, ștergerea datelor — au cel mai mare impact asupra scorului final.
Formulă: scor general = Σ (scor criteriu × pondere) / Σ (ponderi). Pondere totală de referință: 20 puncte.
- Pondere 3: cerințe critice pentru siguranță și calitatea percepută
- Pondere 2: cerințe importante pentru încrederea comercială
- Pondere 1: cerințe complementare (logistică, mediu)
Praguri și niveluri
Nivelul de certificare este atribuit automat pe baza scorului de audit validat:
- Certified — score ≥ 70/100
- Silver Certified — score ≥ 80/100
- Gold Certified — score ≥ 85/100
- Platinum Certified — score ≥ 92/100
Blocarea neconformităților
- Nicio procedură de ștergere a datelor (DS-001) — respingere automată
- Înregistrare legală nevalidă (GOV-001) — respingere automată
- Scor sub 70/100 — certificare refuzată
- Neconformitatea majoră neremediată în termenul limită — suspendare
| Cod | Criteriu | Domeniu | Pondere | Rezumat |
|---|---|---|---|---|
| QC-001 | Proceduri de testare funcțională | Calitate | 3 | Testare documentată pe toate dispozitivele recondiționate |
| QC-002 | Standarde de notare | Calitate | 2 | Criteriile cosmetice aplicate în mod consecvent |
| DS-001 | Procesul de ștergere a datelor | Securitatea datelor | 3 | Ștergerea sau distrugerea certificată a datelor stocate |
| DS-002 | Confidențialitate și GDPR | Securitatea datelor | 2 | Politici și practici de protecție a datelor |
| CM-001 | Politică de garanție | Comercial | 2 | Termenii de garanție clari și aplicabili |
| CM-002 | Retururi și post-vânzare | Comercial | 2 | Proces de returnare documentat și asistență pentru clienți |
| OP-001 | Trasabilitatea pieselor | Operațiuni | 2 | Urmărirea pieselor de schimb și a reparațiilor |
| OP-002 | Logistica si ambalare | Operațiuni | 1 | Transport și manipulare în siguranță |
| ENV-001 | Deșeuri și reciclare | Mediu | 1 | Eliminarea responsabilă a componentelor nereutilizabile |
| GOV-001 | Conformitatea legală | Guvernare | 2 | Înregistrare validă și conformitate reglementară |