Estándar público
Estándares de certificación
Criterios públicos, ponderación y umbrales requeridos para cada nivel de RefurbCertified.
El estándar RefurbCertified está completamente publicado. Ningún criterio secreto influye en las decisiones. Las ponderaciones reflejan la importancia relativa de cada requisito para la confianza del comprador.
Puntuación mínima requerida
Se requiere una puntuación global ponderada de al menos 70/100 para cualquier certificación. Los niveles Plata (80+), Oro (85+) y Platino (92+) recompensan la excelencia operativa documentada.
Dominios de certificación
Seis dominios cubren el ciclo de vida completo del dispositivo reacondicionado.
- Calidad y pruebas — Pruebas funcionales, consistencia de calificación, manejo de defectos y documentación de reparación.
- Seguridad de datos — Borrado de datos certificado, cadena de custodia y cumplimiento de privacidad.
- Transparencia comercial — Descripciones precisas de productos, términos de garantía y políticas de devoluciones.
- Operaciones — Trazabilidad de piezas, logística y embalaje seguro.
- Responsabilidad ambiental — Prácticas de gestión de residuos, reciclaje y economía circular.
- Gobernancia — Registro legal, cumplimiento normativo y gobierno corporativo.
Ponderación de criterios
Cada criterio tiene un coeficiente de ponderación (1 a 3). Los criterios de ponderación 3 (pruebas funcionales, borrado de datos) tienen el mayor impacto en la puntuación final.
Fórmula: puntuación general = Σ (puntuación del criterio × ponderación) / Σ (ponderaciones). Peso total de referencia: 20 puntos.
- Peso 3: requisitos críticos para la seguridad y la calidad percibida
- Peso 2: requisitos importantes para la confianza comercial
- Peso 1: requisitos complementarios (logística, medio ambiente)
Umbrales y niveles
El nivel de certificación se asigna automáticamente según la puntuación de auditoría validada:
- Certificada - puntuación ≥ 70/100
- Certificado Plata: puntuación ≥ 80/100
- Certificado Oro: puntuación ≥ 85/100
- Certificado Platino: puntuación ≥ 92/100
Bloqueo de no conformidades
- Sin procedimiento de borrado de datos (DS-001): rechazo automático
- Registro legal no válido (GOV-001) — rechazo automático
- Puntuación inferior a 70/100: certificación rechazada
- No conformidad mayor no corregida dentro del plazo: suspensión
| Código | Criterio | Dominio | Peso | Resumen |
|---|---|---|---|---|
| QC-001 | Procedimientos de prueba funcional. | Calidad | 3 | Pruebas documentadas en todos los dispositivos reacondicionados |
| QC-002 | Estándares de calificación | Calidad | 2 | Criterios cosméticos aplicados consistentemente |
| DS-001 | Proceso de borrado de datos | Seguridad de datos | 3 | Eliminación o destrucción certificada de datos almacenados |
| DS-002 | Privacidad y RGPD | Seguridad de datos | 2 | Políticas y prácticas de protección de datos. |
| CM-001 | Política de garantía | Comercial | 2 | Términos de garantía claros y ejecutables |
| CM-002 | Devoluciones y posventa | Comercial | 2 | Proceso de devolución documentado y atención al cliente. |
| OP-001 | Trazabilidad de piezas | Operaciones | 2 | Seguimiento de repuestos y reparaciones. |
| OP-002 | Logística y embalaje | Operaciones | 1 | Envío y manipulación seguros |
| ENV-001 | Residuos y reciclaje | Ambiente | 1 | Eliminación responsable de componentes no reutilizables |
| GOV-001 | Cumplimiento legal | Gobernancia | 2 | Registro válido y cumplimiento normativo. |