Verejný štandard
Certifikačné štandardy
Verejné kritériá, váhy a prahy požadované pre každú úroveň RefurbCertified.
Štandard RefurbCertified je plne zverejnený. Žiadne tajné kritériá neovplyvňujú rozhodnutia. Váhy odrážajú relatívnu dôležitosť každej požiadavky pre dôveru kupujúcich.
Požadované minimálne skóre
Pre akúkoľvek certifikáciu sa vyžaduje vážené celkové skóre minimálne 70/100. Úrovne Silver (80+), Gold (85+) a Platinum (92+) odmeňujú zdokumentovanú prevádzkovú excelentnosť.
Certifikačné domény
Šesť domén pokrýva celý životný cyklus repasovaného zariadenia.
- Kvalita a testovanie — Funkčné testovanie, konzistentnosť triedenia, riešenie chýb a dokumentácia opráv.
- Zabezpečenie údajov — Certifikované vymazanie údajov, reťazec úschovy a súlad s ochranou súkromia.
- Obchodná transparentnosť — Presné popisy produktov, záručné podmienky a pravidlá vrátenia.
- Prevádzka — Sledovateľnosť dielov, logistika a bezpečné balenie.
- Environmentálna zodpovednosť — Správa odpadu, recyklácia a praktiky cirkulárnej ekonomiky.
- Riadenie — Právna registrácia, regulačná súladnosť a firemné riadenie.
Váha kritérií
Každé kritérium má váhový koeficient (1 až 3). Kritériá s váhou 3 — funkčné testovanie, vymazanie údajov — majú najväčší vplyv na konečné skóre.
Vzorec: celkové skóre = Σ (skóre kritéria × váha) / Σ (váhy). Celková referenčná váha: 20 bodov.
- Váha 3: kritické požiadavky pre bezpečnosť a vnímanú kvalitu
- Váha 2: dôležité požiadavky pre obchodnú dôveru
- Váha 1: doplnkové požiadavky (logistika, životné prostredie)
Prahy a úrovne
Úroveň certifikácie sa prideľuje automaticky na základe overeného skóre auditu:
- Certified — skóre ≥ 70/100
- Silver Certified — skóre ≥ 80/100
- Gold Certified — skóre ≥ 85/100
- Platinum Certified — skóre ≥ 92/100
Blokujúce nezhody
- Žiadny postup vymazávania údajov (DS-001) — automatické zamietnutie
- Neplatná právna registrácia (GOV-001) — automatické zamietnutie
- Skóre pod 70/100 — certifikácia zamietnutá
- Zásadná nezhoda neopravená v lehote — pozastavenie
| Kód | Kritérium | Doména | Váha | Zhrnutie |
|---|---|---|---|---|
| QC-001 | Postupy funkčného testovania | Kvalita | 3 | Zdokumentované testovanie všetkých repasovaných zariadení |
| QC-002 | Štandardy triedenia | Kvalita | 2 | Kozmetické kritériá uplatňované konzistentne |
| DS-001 | Proces vymazávania údajov | Zabezpečenie údajov | 3 | Certifikované vymazanie alebo zničenie uložených údajov |
| DS-002 | Súkromie a GDPR | Zabezpečenie údajov | 2 | Politiky a postupy ochrany údajov |
| CM-001 | Záručná politika | Obchodné | 2 | Jasné a vymáhateľné záručné podmienky |
| CM-002 | Vrátenia a popredajný servis | Obchodné | 2 | Zdokumentovaný proces vrátenia a zákaznícka podpora |
| OP-001 | Sledovateľnosť dielov | Prevádzka | 2 | Sledovanie náhradných dielov a opráv |
| OP-002 | Logistika a balenie | Prevádzka | 1 | Bezpečná preprava a manipulácia |
| ENV-001 | Odpad a recyklácia | Životné prostredie | 1 | Zodpovedná likvidácia nepoužiteľných komponentov |
| GOV-001 | Právna súladnosť | Riadenie | 2 | Platná registrácia a regulačná súladnosť |