Riadenie
Nezávislosť a nestrančnosť
Oddelenie rolí, pravidlá konfliktu záujmov a riadenie certifikačného výboru.
Nezávislosť je základom dôveryhodnosti RefurbCertified. Naše pravidlá zabezpečujú, že žiadny obchodný ani finančný tlak neovplyvňuje rozhodnutia o certifikácii.
Platba ≠ certifikácia
Poplatky pokrývajú organizáciu auditu a údržbu registra. Nikdy nepredjímajú výsledok. Pri zamietnutí môže platiť čiastočná refundácia auditného poplatku podľa našich podmienok.
Funkčné oddelenie
Obchodné, fakturačné a podporné tímy nemajú prístup k auditným spisom ani hlasovaniam certifikačného výboru.
Princípy nezávislosti
- Nestrančnosť — rozhodnutia založené výlučne na objektívnych dôkazoch
- Kompetencia — audítori vyškolení a pravidelne hodnotení
- Transparentnosť — verejná metodológia a kritériá
- Zodpovednosť — sledovateľnosť každého rozhodnutia v administračných záznamoch
Oddelenie auditu / rozhodnutia / obchodu
V rámci RefurbCertified pôsobia tri odlišné funkčné entity:
- Riaditeľstvo auditu — akreditácia audítorov, plánovanie, kvalita správ
- Certifikačný výbor — konečné rozhodnutie, bez hierarchického prepojenia na audítorov
- Obchodné riaditeľstvo — žiadosti, fakturácia, bez prístupu k odporúčaniam auditu pred rozhodnutím
Požiadavky na audítora
- Počiatočné školenie RefurbCertified a ročná aktualizácia
- Zákaz auditu organizácií, kde majú finančný záujem
- Rotácia audítorov pri obnoveniach (okrem zdokumentovanej výnimky)
- Ročná deklarácia konfliktu záujmov
- Výkon hodnotený podľa kvality správ, nie miery schválenia
Certifikačný výbor
Výbor tvoria nezávislí experti na repasovanie, ochranu údajov a súladnosť. Stretáva sa na diaľku alebo osobne pre každý spis.
- Minimálne traja členovia pre každé rozhodnutie
- Kvórum okrem žiadateľa, prideleného audítora a obchodného personálu
- Odôvodnené hlasovanie zaznamenané v certifikačnom spise
- Druhý názor dostupný pre sporné spisy
Riadenie konfliktu záujmov
- Povinné vyhlásenie žiadateľa o akékoľvek prepojenie na audítora alebo člena výboru
- Automatické preradenie pri zistení konfliktu
- Zamestnanci RefurbCertified nemôžu vlastniť akcie v žiadateľovi pod auditom
- Zverejnené ročné vyhlásenie o inštitucionálnej nezávislosti