Nezávislý audit
Proces auditu
Podrobné kroky, požadované dôkazy a možné výsledky auditu RefurbCertified.
Každý audit RefurbCertified nasleduje rovnaký zdokumentovaný proces bez ohľadu na žiadateľa. Audítori sú akreditovaní, nezávislí a nedostávajú odmenu viazanú na výsledok auditu.
Transparentné zistenia
Žiadatelia dostanú podrobnú správu so skóre podľa kritérií, preskúmanými dôkazmi a odporúčaním. Priaznivé aj nepriaznivé rozhodnutia sú písomne vysvetlené.
Prehľad
Úplný audit pokrýva všetkých desať štandardných kritérií. Typická dĺžka je 1–3 dni v závislosti od veľkosti organizácie plus predchádzajúca kontrola dokumentov.
Fázy auditu
Prijatie žiadosti
Kontrola spôsobilosti a pridelenie nezávislého audítora — bez obchodného prepojenia na žiadateľa.
Príprava
Plánovanie auditného okna, zoznam povinných dokumentov a bezpečný prístup k portálu audítora.
Kontrola dokumentov
Analýza politiky a dôkazov pred prevádzkovým auditom. Ďalšie požiadavky ak je potrebné.
Audit na mieste / na diaľku
Priame hodnotenie prevádzky, rozhovory so zamestnancami a overenie dôkazov na mieste.
Správa a odporúčanie
Audítor vypracuje hodnotenú správu s odporúčaním APPROVE, REJECT alebo NEEDS_MORE_INFO — bez konečného rozhodnutia.
Preskúmanie výborom a rozhodnutie
Certifikačný výbor preskúma spis a rozhodne. Žiadateľ je písomne informovaný.
Preskúmané dôkazy
- Manuály kvality, testovacie postupy a kontrolné záznamy
- Certifikáty vymazania údajov alebo záznamy vymazania
- Záručné, vrátené a predajné podmienky
- Registre sledovateľnosti dielov a opravárenské spisy
- Dôkazy o právnej registrácii a daňovej súladnosti
- Prehliadka testovacích, skladovacích a expedičných priestorov na mieste alebo video
Možné výsledky
- Schválenie — skóre ≥ 70, žiadna otvorená zásadná nezhoda
- Žiadosť o viac informácií — nedostatočné dôkazy, stanovená lehota odpovede
- Zamietnutie — nedostatočné skóre alebo nevyriešená zásadná nezhoda
- Pozastavenie po certifikácii — ak sa nezhoda zistí neskôr
Typické lehoty
Od odoslania po rozhodnutie: v priemere 4–8 týždňov v závislosti od odozvy na dokumenty a dostupnosti audítora. Presné lehoty sa oznamujú v každej fáze.