Незалежний аудит
Процес аудиту
Детальні кроки, необхідні докази та можливі результати аудиту RefurbCertified.
Кожен аудит RefurbCertified проходить за однаковим задокументованим процесом незалежно від заявника. Аудитори акредитовані, незалежні та не отримують винагороди, пов’язаної з результатом аудиту.
Прозорі висновки
Заявники отримують детальний звіт з балами за кожним критерієм, переглянутими доказами та рекомендацією. Сприятливі та несприятливі рішення пояснюються письмово.
Огляд
Повний аудит охоплює усі десять стандартних критеріїв. Типова тривалість — 1–3 дні залежно від розміру організації, плюс попередній перегляд документів.
Етапи аудиту
Прийняття заявки
Перевірка відповідності та призначення незалежного аудитора — без комерційних зв’язків із заявником.
Підготовка
Планування вікна аудиту, список необхідних документів і безпечний доступ до порталу аудитора.
Перевірка документів
Аналіз політик і доказів перед операційним аудитом. Додаткові запити за потреби.
Аудит на місці / дистанційно
Безпосередня оцінка операцій, інтерв’ю з персоналом і перевірка доказів на місці.
Звіт і рекомендація
Аудитор готує оцінений звіт із рекомендацією APPROVE, REJECT або NEEDS_MORE_INFO — без остаточного рішення.
Розгляд комітетом і рішення
Сертифікаційний комітет переглядає справу і приймає рішення. Заявника повідомляють письмово.
Перевірені докази
- Посібники з якості, процедури тестування та записи контролю
- Сертифікати стирання даних або журнали стирання
- Політики гарантії, повернень і умов продажу
- Реєстри відстеження запчастин і файли ремонту
- Докази юридичної реєстрації та податкової відповідності
- Огляд на місці або відеотур зон тестування, зберігання та відвантаження
Можливі результати
- Схвалення — бал ≥ 70, без відкритих суттєвих невідповідностей
- Запит додаткової інформації — недостатні докази, встановлено строк відповіді
- Відхилення — недостатній бал або невирішена суттєва невідповідність
- Призупинення після сертифікації — якщо невідповідність виявлено пізніше
Типові терміни
Від подання до рішення: у середньому 4–8 тижнів, залежно від оперативності документів та доступності аудитора. Точні терміни повідомляються на кожному етапі.