Guvernare
Independență și imparțialitate
Separarea rolurilor, regulile privind conflictul de interese și guvernarea comitetului de certificare.
Independența este fundamentul credibilității RefurbCertified. Regulile noastre asigură că nicio presiune comercială sau financiară nu influențează deciziile de certificare.
Plata ≠ certificare
Taxele acoperă organizarea auditului și întreținerea registrului. Ei nu prejudecă niciodată rezultatul. Rambursarea parțială a taxei de audit se poate aplica la respingere, conform condițiilor noastre.
Separarea funcțională
Echipele de vânzări, facturare și asistență nu au acces la fișierele de audit sau la voturile comitetului de certificare.
Principii de independență
- Imparțialitate – decizii bazate exclusiv pe dovezi obiective
- Competență — auditori instruiți și evaluați în mod regulat
- Transparență — metodologie și criterii publice
- Responsabilitate — trasabilitatea fiecărei decizii în jurnalele de administrare
Separare audit / decizie / comercial
Trei entități funcționale distincte operează în cadrul RefurbCertified:
- Direcția de audit — acreditare auditor, programare, raport calitate
- Comitet de certificare — decizie finală, fără legătură ierarhică cu auditorii
- Direcția comercială — aplicații, facturare, fără acces la recomandările de audit înainte de decizie
Cerințe pentru auditori
- Instruire inițială RefurbCertified și actualizare anuală
- Interdicția de a audita organizațiile în care acestea au interese financiare
- Rotația auditorului la reînnoiri (cu excepția excepției documentate)
- Declarație anuală de conflict de interese
- Performanța evaluată în funcție de calitatea raportului, nu de rata de aprobare
Comitetul de certificare
Comitetul este format din experți independenți în renovare, protecția datelor și conformitate. Se întâlnește de la distanță sau în persoană pentru fiecare fișier.
- Minim trei membri pentru fiecare decizie
- Cvorum excluzând solicitantul, auditorul desemnat și personalul comercial
- Vot motivat înregistrat în dosarul de certificare
- A doua opinie disponibilă pentru dosarele litigioase
Managementul conflictelor de interese
- Declarația obligatorie a solicitantului cu privire la orice legătură cu auditorul sau membrul comitetului
- Reatribuire automată dacă este detectat un conflict
- RefurbCertified angajaților li se interzice deținerea de acțiuni ale solicitantului în curs de audit
- Declarația anuală de independență instituțională publicată