Transparență
Metodologie
Cadrul factual, transparent și reproductibil din spatele fiecărei decizii de certificare RefurbCertified.
RefurbCertified își publică metodologia completă. Fiecare certificare se bazează pe criterii documentate, audit independent, punctaj ponderat și o decizie luată de un comitet separat de echipele comerciale. Plata taxelor nu garantează niciodată certificarea.
Plata nu este certificare
Plata taxelor de aplicare sau de audit oferă acces la procesul de evaluare. Doar o decizie oficială a comitetului de certificare, bazată pe dovezi de audit, poate duce la eliberarea certificatului.
Registrul public verificabil
Fiecare certificat activ, suspendat sau expirat rămâne căutat la /verify. Cumpărătorii, partenerii și autoritățile de reglementare pot verifica în mod independent starea în orice moment.
Cadrul de evaluare
Metodologia noastră urmează principiile aliniate la ISO 17021 și cele mai bune practici din sectorul recondiționării.
Standardul RefurbCertified acoperă zece criterii obligatorii în șase domenii: calitate, securitatea datelor, transparență comercială, operațiuni, mediu și guvernanță.
Fiecare criteriu are o pondere publicată. Scorul total este calculat automat din răspunsurile de audit și probele documentare prezentate de solicitant.
Cum funcționează auditul
Revizuirea documentelor
Analiza politicilor de calitate, a procedurilor de ștergere, a garanțiilor, a trasabilității și a conformității legale.
Colectarea probelor
Solicitantul încarcă documentele necesare. Auditorul poate solicita probe suplimentare în orice moment.
Audit operațional
Evaluarea la fața locului sau la distanță a proceselor reale: testare, clasificare, logistică, post-vânzare și protecția datelor.
Punctaj ponderat
Fiecare criteriu este punctat din 100. Scorul general ponderat determină eligibilitatea și nivelul de certificare.
Decizie și emitere
După aprobarea comitetului, certificatul este emis cu codul QR, adresa URL publică și accesul la widget încorporabil.
Cine validează certificarea
Lanțul decizional este strict separat pentru a asigura imparțialitatea:
- Auditorul acreditat evaluează dovezile și emite o recomandare (aprobă, respinge, solicită mai multe informații) — fără putere de a certifica direct.
- Comitetul de certificare independent analizează raportul, scorul și neconformitățile înainte de orice decizie.
- Echipa administrativă eliberează certificatul numai după aprobarea oficială a comisiei.
- Niciun personal de vânzări, plăți sau suport nu poate influența o decizie de certificare.
Valabilitate și reînnoire
Un certificat RefurbCertified este valabil doi ani de la data emiterii. Această durată este afișată public pe certificat și în registrul /verify.
În anul intermediar este necesară o revizuire anuală a întreținerii (autodeclarare și verificări ale documentelor). Reînnoirea completă necesită un nou audit înainte de expirare - nereînnoirea duce la expirarea automată a certificatului.
Motivele suspendării sau retragerii
- Neconformitate majoră constatată în timpul supravegherii sau raportului verificat
- Utilizarea frauduloasă sau înșelătoare a etichetei RefurbCertified
- Refuzul de a coopera cu auditul de supraveghere sau de reînnoire
- Declarații false sau falsuri de probe
- Certificatul a expirat fără reînnoire la timp
- Decizia comitetului de certificare în urma unei proceduri de litigiu