Standard publiczny
Standardy certyfikacji
Kryteria publiczne, wagi i progi wymagane dla każdego poziomu RefurbCertified.
Standard RefurbCertified został w całości opublikowany. Żadne tajne kryteria nie wpływają na decyzje. Wagi odzwierciedlają względne znaczenie każdego wymagania dla zaufania nabywcy.
Wymagany minimalny wynik
Do uzyskania każdego certyfikatu wymagany jest ogólny ważony wynik wynoszący co najmniej 70/100. Poziomy Srebrny (80+), Złoty (85+) i Platynowy (92+) nagradzają udokumentowaną doskonałość operacyjną.
Domeny certyfikacyjne
Sześć domen obejmuje pełny cykl życia odnowionego urządzenia.
- Jakość i testowanie — Testy funkcjonalne, spójność ocen, obsługa usterek i dokumentacja napraw.
- Bezpieczeństwo danych — Certyfikowane usuwanie danych, zgodność z łańcuchem dostaw i prywatnością.
- Przejrzystość handlowa — Dokładne opisy produktów, warunki gwarancji i zasady zwrotów.
- Operacje — Identyfikowalność części, logistyka i bezpieczne opakowanie.
- Odpowiedzialność za środowisko — Gospodarka odpadami, recykling i praktyki gospodarki o obiegu zamkniętym.
- Zarządzanie — Rejestracja prawna, zgodność z przepisami i ład korporacyjny.
Ważenie kryteriów
Każde kryterium ma współczynnik wagowy (od 1 do 3). Kryteria wagi 3 – testy funkcjonalne, usuwanie danych – mają największy wpływ na ostateczny wynik.
Wzór: wynik ogólny = Σ (wynik kryterium × waga) / Σ (wagi). Całkowita waga referencyjna: 20 punktów.
- Waga 3: krytyczne wymagania dotyczące bezpieczeństwa i postrzeganej jakości
- Waga 2: ważne wymogi dotyczące zaufania komercyjnego
- Waga 1: wymagania uzupełniające (logistyka, środowisko)
Progi i poziomy
Poziom certyfikacji jest przypisywany automatycznie na podstawie zweryfikowanego wyniku audytu:
- Certyfikowany — wynik ≥ 70/100
- Certyfikat Srebrny — wynik ≥ 80/100
- Złoty certyfikat — wynik ≥ 85/100
- Certyfikat platynowy — wynik ≥ 92/100
Blokowanie niezgodności
- Brak procedury usuwania danych (DS-001) — automatyczne odrzucenie
- Nieprawidłowa rejestracja prawna (GOV-001) — automatyczne odrzucenie
- Wynik poniżej 70/100 – odmowa certyfikacji
- Poważna niezgodność nie usunięta w terminie – zawieszenie
| Kod | Kryterium | Domena | Waga | Streszczenie |
|---|---|---|---|---|
| QC-001 | Procedury testów funkcjonalnych | Jakość | 3 | Udokumentowane testy na wszystkich odnowionych urządzeniach |
| QC-002 | Standardy oceniania | Jakość | 2 | Kryteria kosmetyczne stosowane konsekwentnie |
| DS-001 | Proces usuwania danych | Bezpieczeństwo danych | 3 | Certyfikowane czyszczenie lub niszczenie przechowywanych danych |
| DS-002 | Prywatność i RODO | Bezpieczeństwo danych | 2 | Polityki i praktyki ochrony danych |
| CM-001 | Polityka gwarancyjna | Handlowy | 2 | Jasne i wykonalne warunki gwarancji |
| CM-002 | Zwroty i obsługa posprzedażna | Handlowy | 2 | Udokumentowany proces zwrotu i obsługa klienta |
| OP-001 | Identyfikowalność części | Operacje | 2 | Śledzenie części zamiennych i napraw |
| OP-002 | Logistyka i pakowanie | Operacje | 1 | Bezpieczna wysyłka i obsługa |
| ENV-001 | Odpady i recykling | Środowisko | 1 | Odpowiedzialna utylizacja komponentów nienadających się do ponownego użycia |
| GOV-001 | Zgodność z prawem | Zarządzanie | 2 | Ważna rejestracja i zgodność z przepisami |