Norma pubblica
Standard di certificazione
Criteri pubblici, ponderazione e soglie richieste per ciascun livello RefurbCertified.
Lo standard RefurbCertified è completamente pubblicato. Nessun criterio segreto influenza le decisioni. I pesi riflettono l’importanza relativa di ciascun requisito per la fiducia dell’acquirente.
Punteggio minimo richiesto
Per qualsiasi certificazione è richiesto un punteggio complessivo ponderato non inferiore a 70/100. I livelli Argento (80+), Oro (85+) e Platino (92+) premiano l'eccellenza operativa documentata.
Domini di certificazione
Sei domini coprono l'intero ciclo di vita del dispositivo ricondizionato.
- Qualità e test — Test funzionali, coerenza della classificazione, gestione dei difetti e documentazione di riparazione.
- Sicurezza dei dati — Cancellazione certificata dei dati, catena di custodia e rispetto della privacy.
- Trasparenza commerciale — Descrizioni accurate dei prodotti, termini di garanzia e politiche di restituzione.
- Operazioni — Tracciabilità delle parti, logistica e imballaggio sicuro.
- Responsabilità ambientale — Gestione dei rifiuti, riciclo e pratiche di economia circolare.
- Governo — Registrazione legale, conformità normativa e governance aziendale.
Ponderazione dei criteri
Ciascun criterio ha un coefficiente di peso (da 1 a 3). I criteri del peso 3 – test funzionali, cancellazione dei dati – hanno il maggiore impatto sul punteggio finale.
Formula: punteggio complessivo = Σ (punteggio criterio × peso) / Σ (pesi). Peso totale di riferimento: 20 punti.
- Peso 3: requisiti critici per la sicurezza e la qualità percepita
- Peso 2: requisiti importanti per la fiducia commerciale
- Peso 1: requisiti complementari (logistica, ambiente)
Soglie e livelli
Il livello di certificazione viene assegnato automaticamente in base al punteggio di audit convalidato:
- Certificato — punteggio ≥ 70/100
- Certificazione Silver – punteggio ≥ 80/100
- Certificazione Gold — punteggio ≥ 85/100
- Certificazione Platinum — punteggio ≥ 92/100
Blocco delle non conformità
- Nessuna procedura di cancellazione dei dati (DS-001) — rifiuto automatico
- Registrazione legale non valida (GOV-001) - rifiuto automatico
- Punteggio inferiore a 70/100 — certificazione rifiutata
- Non conformità grave non corretta entro il termine — sospensione
| Codice | Criterio | Dominio | Peso | Riepilogo |
|---|---|---|---|---|
| QC-001 | Procedure di test funzionali | Qualità | 3 | Test documentati su tutti i dispositivi ricondizionati |
| QC-002 | Standard di classificazione | Qualità | 2 | Criteri cosmetici applicati in modo coerente |
| DS-001 | Processo di cancellazione dei dati | Sicurezza dei dati | 3 | Cancellazione o distruzione certificata dei dati archiviati |
| DS-002 | Privacy e GDPR | Sicurezza dei dati | 2 | Politiche e pratiche di protezione dei dati |
| CM-001 | Politica di garanzia | Commerciale | 2 | Termini di garanzia chiari e applicabili |
| CM-002 | Resi e post-vendita | Commerciale | 2 | Processo di restituzione documentato e assistenza clienti |
| OP-001 | Tracciabilità delle parti | Operazioni | 2 | Monitoraggio delle parti di ricambio e delle riparazioni |
| OP-002 | Logistica e imballaggio | Operazioni | 1 | Spedizione e movimentazione sicure |
| ENV-001 | Rifiuti e riciclaggio | Ambiente | 1 | Smaltimento responsabile dei componenti non riutilizzabili |
| GOV-001 | Conformità legale | Governo | 2 | Registrazione valida e conformità normativa |