Appeller
Sådan anfægter du en sertifiseringsbeslutning, revisjonspoengsum eller suspensjon.
Enhver sertifisert eller søkende organisasjon kan anfægte en RefurbCertified-beslutning. Proceduren er gratis, dokumenteret og gjennomgås af et utvalg uavhengigt af den oprindelige sag.
Tvistefrist
01
02
Via selgerdashbord eller registrert e-post til disputes@refurbcertified.com med filnummer, detaljert begrunnelse og vedlegg.
Inden for 5 arbejdsdage. En sagshåndterer uavhengig af den oprindelige sag tildeles.
Gjennomgang af tvistutvalget (andre medlemmer end det oprindelige utvalg). Mulighed for skriftlig høring af søker.
Stadfæstelse, annullering, delvis fornyet revisjon eller be omning om ytterligere bevis — forklaret skriftligt.
Endelig melding. Hvis uenigheten vedvarer, valgfri ekstern mekling (akkreditert tredjepart).
03
Endelig beslutning målrettet innen 30 arbejdsdage fra modtagelse af komplet sag. Tidslinjer kan forlænges, hvis ytterligere bevis be omes — søkeren informers.
04