การระงับข้อพิพาท

บริเวณที่ยอมรับได้

• ท้าทายให้คะแนนหรือเกณฑ์เฉพาะพร้อมหลักฐานใหม่
• ข้อกล่าวหาว่ามีอคติหรือความขัดแย้งทางผลประโยชน์
• ข้อผิดพลาดข้อเท็จจริงในรายงานการตรวจสอบ
• ความท้าทายในการระงับหรือเพิกถอนใบรับรอง
• คำขอตรวจสอบอีกครั้งหลังจากแก้ไขความไม่สอดคล้อง

ขั้นตอนการดำเนินการ

1. ยื่นข้อพิพาท

   ผ่านทางแดชบอร์ดของผู้ขายหรืออีเมลลงทะเบียนไปที่ Disputs@refurbcertified.com พร้อมหมายเลขไฟล์ เหตุผลโดยละเอียด และไฟล์แนบ

2. รับทราบ

   ภายใน 5 วันทำการ มีการกำหนดผู้จัดการที่เป็นอิสระจากไฟล์เริ่มต้น

3. รีวิวไฟล์

   ตรวจสอบโดยคณะกรรมการพิจารณาข้อพิพาท (สมาชิกที่แตกต่างจากคณะกรรมการชุดแรก) ตัวเลือกการพิจารณาคดีเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับผู้สมัคร

4. การตัดสินใจชั่วคราว

   ยึดถือ ยกเลิก ตรวจสอบใหม่บางส่วน หรือขอหลักฐานเพิ่มเติม — อธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร

5. ปิด

   การแจ้งเตือนครั้งสุดท้าย หากความขัดแย้งยังคงมีอยู่ การไกล่เกลี่ยจากภายนอก (บุคคลที่สามที่ได้รับการรับรอง)

ไทม์ไลน์การประมวลผล

ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้

• การยืนยันการตัดสินใจเบื้องต้น
• การแก้ไขคะแนนและการออกหรือต่ออายุใบรับรอง
• การตรวจสอบใหม่โดยผู้ตรวจสอบอื่น
• การระงับถูกยกเลิกพร้อมแผนปฏิบัติการแก้ไข
• ข้อพิพาทถูกปฏิเสธหากไม่มีมูล — อธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร